Algemene voorwaarden

Taxi Tirol Connect KG in Gründung (in oprichting)
Technikerstraße 78, 6020 Innsbruck, Oostenrijk
Telefoon: +43 676 931 1379 · E-mail: [email protected]

Laatst bijgewerkt: november 2026

Taxi Tirol Connect vervoert passagiers en hun bagage door heel Europa.

Boeking

Zodra wij uw boeking bevestigen, komt er een bindende overeenkomst tot stand tussen u en ons. Die overeenkomst dekt uw vervoer en dat van uw bagage, van de ophaallocatie tot uw bestemming.

Boekingen via ons onlineplatform zijn na bevestiging bindend.

Maken wij extra kosten doordat uw gegevens niet kloppen, dan brengen wij die kosten bij u in rekening. Controleer uw gegevens daarom voordat u de boeking afrondt.

Uiterlijk een dag voor vertrek sturen wij u een herinnering voor uw geplande transfer.

Uw chauffeur staat met een naambordje in de aankomsthal van uw terminal.

Wachttijden

Bij ophalingen op de luchthaven begint de wachttijd op het moment van de werkelijke landing. Wij wachten kosteloos:

• luchthaven Bolzano en luchthaven Memmingen: 45 minuten
• luchthaven Innsbruck en luchthaven Salzburg: 60 minuten
• luchthaven München, luchthaven Zürich en luchthaven Verona: 90 minuten

Deze wachttijd houdt rekening met paspoort- en grenscontrole en de bagageafhandeling.

Bij ophalingen op een station en bij alle overige ophalingen (hotel, accommodatie of een ander adres) wachten wij 15 minuten kosteloos vanaf het afgesproken ophaaltijdstip.

Voor wachttijd daarboven gelden de tarieven onder “Ritprijs”. De chauffeur informeert u voordat die wachttijd ingaat.

Wachttijd die aan ons te wijten is, brengen wij niet in rekening.

Niet verschijnen

Bent u niet op de afgesproken plek en neemt u binnen de kosteloze wachttijd geen contact op, dan wordt de rit als niet aangevangen beschouwd. U bent dan de volledige ritprijs verschuldigd.

Bespaarde kosten brengen wij daarop in mindering.

Neemt u binnen de kosteloze wachttijd contact op, dan wacht de chauffeur waar mogelijk langer. Vanaf dat moment gelden de bepalingen onder “Wachttijden”.

De chauffeur probeert u voor vertrek te bereiken op het telefoonnummer uit uw boeking. Zorg dat u op dat nummer bereikbaar bent tijdens uw reis.

Neemt u contact op voordat de wachttijd verstrijkt, dan zoeken wij samen naar een oplossing.

Kinderen

Kinderen van alle leeftijden zijn welkom. Onze voertuigen zijn daarop ingericht.

Wij werken uitsluitend met kinderzitjes volgens de norm UN R129 (i-Size) met Isofix. Het gebruik is kosteloos.

Geef bij uw boeking door hoeveel kinderen meereizen en hoe oud zij zijn. Welk kinderzitje nodig is, hangt af van leeftijd, lengte en gewicht van het kind. Zonder die gegevens kunnen wij het juiste kinderzitje niet klaarzetten.

Ontvangen wij de gegevens pas kort voor vertrek, of wijken ze af van de boeking, dan moeten wij het juiste kinderzitje mogelijk alsnog regelen. Dat kan vertraging bij het ophalen opleveren. Is tijdige levering niet mogelijk, dan kan de rit niet doorgaan: een kind vervoeren zonder het voorgeschreven kinderzitje is wettelijk niet toegestaan.

Ritprijs

De ritprijs in uw boekingsbevestiging is een vaste prijs. Drukte op de weg of een langere rijtijd veranderen daar niets aan. Alleen de hieronder genoemde aanvullende diensten brengen wij apart in rekening. Onze prijzen volgen de richtprijzen van de deelstaat Tirol en bevatten geen verborgen kosten.

Vroegboekkortingen en last-minuteaanbiedingen gelden voor een beperkte periode. U vindt ze op onze website.

Voor aanvullende diensten gelden de volgende tarieven:
Wachttijd boven de kosteloze wachttijd: EUR 0,75 per minuut
Extra gereden kilometers: EUR 2,15 per kilometer
Extra stop zonder noemenswaardige omweg: kosteloos

Extra stops en routewijzigingen

Een extra stop of een andere bestemming onderweg is mogelijk in overleg met de chauffeur, voor zover de planning dit toelaat.

Korte stops op de afgesproken route zijn bij de prijs inbegrepen. Wordt de route langer of loopt de wachttijd op, dan brengen wij de extra kosten in rekening volgens de tarieven onder “Ritprijs”. De chauffeur noemt u het bedrag voordat hij de wijziging uitvoert.

Wijzigingen die u voor vertrek doorgeeft, behandelen wij als een nieuwe boeking tegen de dan geldende vaste prijs.

Betaling

U kunt kiezen of u online betaalt bij het boeken of bij aankomst.

Online accepteren wij debitcards, de gangbare creditcards (met uitzondering van American Express), SEPA-overboekingen en directe overboekingen.

Kiest u voor betaling bij aankomst, dan betaalt u aan het einde van de rit bij de chauffeur, contant of met een pinpas of creditcard.

Hebt u gekozen voor betaling bij aankomst, dan brengen wij eventuele annuleringskosten, of bij niet verschijnen de ritprijs, bij u in rekening.

Annulering

Tot 24 uur voor vertrek kunt u een bevestigde rit kosteloos annuleren.

Annuleert u tussen 24 en 12 uur voor vertrek, dan brengen wij 50% van de ritprijs in rekening.

Annuleert u tussen 12 en 6 uur voor vertrek, dan brengen wij 75% van de ritprijs in rekening.

Annuleert u minder dan 6 uur voor vertrek, of verschijnt u niet, dan bent u de volledige ritprijs verschuldigd.

Bepalend is het moment waarop uw annulering ons bereikt. U annuleert per e-mail via [email protected] of telefonisch via +43 720 704 407.

Wordt uw vlucht geannuleerd, dan annuleren wij uw rit kosteloos, ook binnen 24 uur voor het geplande ophaaltijdstip. Stel ons hiervan onverwijld en uiterlijk op het afgesproken ophaaltijdstip op de hoogte en stuur ons een bewijs van de annulering, bijvoorbeeld het bericht van de luchtvaartmaatschappij. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald. Gebeurt de melding niet tijdig, dan gelden de algemene annuleringsvoorwaarden.

Ontvangen wij geen bericht, dan geldt de rit als no-show en is de volledige ritprijs verschuldigd.

Boekt u minder dan 24 uur voor vertrek, dan geldt dezelfde staffel vanaf het moment van boeken. In dat geval geldt geen kosteloze annuleringstermijn.

Wij betalen binnen 14 dagen terug, via hetzelfde betaalmiddel waarmee u hebt betaald. Hebt u contant betaald, dan maken wij het bedrag over naar een rekening die u ons doorgeeft.

Eten en drinken onderweg

Eten en drinken in onze voertuigen is niet toegestaan, zowel om veiligheidsredenen als uit hygiënisch oogpunt.

Op langere ritten houden wij op verzoek graag halt bij een wegrestaurant, voor zover de planning dit toelaat.

Houdt een passagier zich hier niet aan, dan mag de chauffeur de rit direct beëindigen en die passagier laten uitstappen. Er bestaat in dat geval geen recht op terugbetaling van de reeds betaalde ritprijs. Is de ritprijs nog niet voldaan, dan rekenen wij af tot de plaats waar de rit is beëindigd.

Vervuilt of beschadigt u een voertuig door onzorgvuldigheid, dan komen de kosten volledig voor uw rekening.

Roken

Roken in het voertuig is wettelijk verboden, voor iedereen aan boord en dus ook voor de chauffeur. Het verbod geldt eveneens voor e-sigaretten, tabaksverhitters en vergelijkbare producten.

Houdt een passagier zich hier niet aan, dan stopt de chauffeur direct en laat hij die passagier uitstappen. Er bestaat geen recht op terugbetaling van de reeds betaalde ritprijs. Is de ritprijs nog niet voldaan, dan rekenen wij af tot de plaats waar de rit is beëindigd.

Een rookpauze onderweg is op verzoek mogelijk, voor zover de planning dit toelaat.

Huisdieren

Assistentiehonden en blindengeleidehonden reizen mee zonder reismand, zonder aanmelding vooraf en zonder extra kosten. De bepalingen hieronder gelden niet voor hen.

Huisdieren reizen mee in een geschikte reismand. Geef bij uw boeking door om wat voor dier het gaat en hoe groot het is, zodat wij een passend voertuig kunnen inplannen. Het dier moet gezond en geschikt om te reizen zijn.

Dieren die niet zijn aangemeld kunnen wij niet meenemen, omdat wij het voertuig daarop indelen. In dat geval gelden de annuleringsvoorwaarden. Maakt het dier het voertuig vuil, dan gelden de bepalingen onder “Eten en drinken onderweg”.

Bagage

U geeft uw bagage op bij het boeken. Het boekingsformulier onderscheidt koffers, skitassen, snowboardtassen en overige grote bagage, en beperkt het aantal per categorie en per voertuig.

Wij vervoeren de bagage die u hebt opgegeven. Voor bagage die u niet hebt aangemeld kunnen wij geen plaats garanderen; soms kan die niet mee, ook niet tegen bijbetaling. Bepalend zijn het laadvermogen en het maximaal toegestane gewicht van het voertuig.

Is het voertuig daarmee te zwaar beladen, dan zetten wij een groter of een extra voertuig in. De extra kosten stemmen wij vooraf met u af.

Wintersportuitrusting vervoeren wij kosteloos, mits u die bij het boeken hebt opgegeven. Ski’s en snowboards reizen mee in een tas of hoes.

Groepen

Met ons huidige wagenpark vervoeren wij groepen tot 18 personen tegelijk, afhankelijk van de bagage en het toegestane gewicht. Bij grotere groepen zetten wij meerdere voertuigen in. Past uw groep niet binnen onze capaciteit, dan neemt een van onze partnerbedrijven de transfer over.

Chauffeur en voertuig

De chauffeur en het voertuig die wij noemen, komen voort uit onze planning op dat moment en vormen geen bindende toezegging. Valt een chauffeur uit door ziekte of doet zich een technisch defect voor, dan kunnen wij op korte termijn een andere chauffeur inzetten of een ten minste gelijkwaardig voertuig sturen. Wij informeren u hierover zodra dat mogelijk is.

Aan de dienst zelf verandert niets: ophaallocatie, bestemming, ritprijs en de toegezegde voorzieningen blijven ongewijzigd. U kunt geen aanspraak maken op een bepaalde chauffeur of een bepaald voertuig.

Vertraging en uitval

Geeft u ons bij het boeken uw vluchtnummer, dan volgen wij uw vlucht live. Vertraging, een omleiding of een vroege landing verwerken wij dan automatisch; een melding van uw kant is niet nodig.

Zonder vluchtnummer is volgen niet mogelijk. Dan geldt het afgesproken ophaaltijdstip en dient u wijzigingen onverwijld aan ons door te geven.

Wat wij niet kunnen zien, is of u uw vlucht mist of helemaal niet vertrekt. Laat het ons in dat geval onverwijld weten, zodat wij het voertuig anders kunnen inzetten.

Blijft die melding uit, dan wordt de rit als niet aangevangen beschouwd en gelden de bepalingen onder “Niet verschijnen”. Kosten die voor ons ontstaan doordat u ons niet hebt geïnformeerd, brengen wij bij u in rekening.

Voor vertraging die aan ons te wijten is, zijn wij aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen. Bij lichte onzorgvuldigheid is onze aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die bij dit soort overeenkomsten gebruikelijk is. Bij opzet, grove nalatigheid en letselschade geldt die beperking niet.

Kunnen wij de transfer niet of niet tijdig uitvoeren, dan betalen wij de volledige ritprijs terug.

Overmacht valt buiten onze aansprakelijkheid, in het bijzonder extreem weer, wegafsluitingen, lawines en maatregelen van de overheid.

Vertraagde bagage en aansprakelijkheid

Komt uw bagage niet met u mee aan op de terminal, laat het ons dan onmiddellijk weten, zodat wij de geboekte transfer kunnen aanpassen. Blijft die melding uit, dan gelden de bepalingen onder “Niet verschijnen”.

Bij verlies of beschadiging van bagage door ons vergoeden wij de dagwaarde van het betreffende bagagestuk. Bij lichte onzorgvuldigheid geldt een maximum van EUR 1.000 per vervoersovereenkomst. Bij opzet en grove nalatigheid geldt dat maximum niet.

Voor contant geld, sieraden, waardepapieren, elektronische apparatuur, reisdocumenten, medicijnen en andere waardevolle voorwerpen zijn wij niet aansprakelijk, tenzij u ze voor vertrek uitdrukkelijk hebt gemeld en aan de chauffeur hebt overhandigd. Wij raden u aan deze voorwerpen bij u te houden.

Meld schade onverwijld, uiterlijk aan het einde van de rit.

Schade

Beschadigt u onze voertuigen of verwondt u onze medewerkers, opzettelijk of door onzorgvuldigheid, dan brengen wij de kosten volledig bij u in rekening.

Letsel dat aantoonbaar met opzet is toegebracht, vervolgen wij langs juridische weg.

Voor schade aan bagage gelden uitsluitend de bepalingen onder “Vertraagde bagage en aansprakelijkheid”. Overige schade die wij u verwijtbaar toebrengen, vergoeden wij volgens de wettelijke bepalingen.

Herroepingsrecht

Bij vervoersdiensten die voor een bepaald tijdstip of een bepaalde periode zijn overeengekomen, bestaat geen wettelijk herroepingsrecht (§ 18 lid 1 punt 10 FAGG). Uitsluitend de annuleringsvoorwaarden hierboven zijn van toepassing.

Klachten

Klachten kunt u zo spoedig mogelijk na de rit schriftelijk richten aan [email protected]. Wij bevestigen de ontvangst binnen drie werkdagen en reageren inhoudelijk binnen 14 dagen. Uw wettelijke garantierechten blijven onverminderd van kracht.
Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een consumentengeschillencommissie.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze overeenkomst is Oostenrijks recht van toepassing, met uitsluiting van de verwijzingsregels van het internationaal privaatrecht en het Weens Koopverdrag. Dwingende consumentenbescherming van het land waar u gewoonlijk verblijft, blijft onaangetast.

Voor geschillen met ondernemers is de rechter in Innsbruck uitsluitend bevoegd. Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.

Slotbepalingen

Is een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Nevenafspraken dienen ter bewijs schriftelijk te worden vastgelegd; hun geldigheid blijft hierdoor onaangetast. Bepalend is de versie die gold op het moment van uw boeking.

Taal

Deze algemene voorwaarden zijn vertaald uit het Duits. Bij verschillen tussen de versies geldt de Duitse tekst.

Deze algemene voorwaarden gelden vanaf 01.10.2026 en vervangen alle eerdere versies.