Veelgestelde vragen

Wat gasten ons
het vaakst vragen.

Nog vragen? Bel ons of stuur ons een e-mail.

Boeken

Hoe boek ik een transfer?

Kies uw route, vul uw vluchtnummer en het aantal personen in, bekijk uw vaste prijs en boek. U ontvangt de bevestiging direct per e-mail.

Wat gebeurt er als mijn vlucht vertraging heeft?

Wij volgen uw vluchtnummer in realtime. Verschuift uw landing, dan verschuift uw ophaaltijd automatisch mee. U hoeft ons niet te bellen en er komen geen extra kosten bij.

Waar ontmoet ik mijn chauffeur?

Uw chauffeur wacht met een naambordje op u in de aankomsthal. Vooraf ontvangt u per e-mail de naam en het telefoonnummer van uw chauffeur.

Hoe kort van tevoren kan ik boeken?

Online boeken kan tot 12 uur voor vertrek. Bij kortere termijnen belt u ons het best direct. Meestal vinden we een oplossing.

Betalen

Is de prijs echt vast?

Ja. De prijs die u bij het boeken ziet, geldt per voertuig, niet per persoon. Nachtritten, wachttijd door vluchtvertraging, bagage en kinderzitjes zijn inbegrepen. U hoeft nergens meer aan te denken.

Welke betaalmethoden accepteert u?

U hebt de keuze: online bij het boeken, met een debitcard of een gangbare creditcard behalve American Express, of bij aankomst bij de chauffeur, contant of met pin of creditcard.

Zijn er toeslagen voor nachtritten of feestdagen?

Nee. De vaste prijs geldt de klok rond.

Algemeen

Hoeveel bagage mag ik meenemen?

Dat geeft u aan bij het boeken. Het boekingsformulier onderscheidt koffers, skitassen, snowboardtassen en overige grote bagage, en laat zien hoeveel er in elk voertuig past.

Zijn er kinderzitjes beschikbaar?

Ja, van maxi-cosi tot zitverhoger. Geef het door bij het boeken en het zitje zit al vast als u instapt.

Zijn er ook ritten buiten het skiseizoen?

Ja, het hele jaar door. In de zomer bieden we daarnaast privédagtours aan, bijvoorbeeld naar de Achensee, het Zillertal of een rondrit door de Dolomieten. Tours op maat zijn op aanvraag mogelijk.

Welke talen spreken de chauffeurs?

Al onze chauffeurs hebben Duits als moedertaal en spreken Engels.

Annuleren

Kan ik kosteloos annuleren?

Ja, tot 24 uur voor het geplande ophaaltijdstip. Daarna gelden annuleringskosten volgens onze algemene voorwaarden.

Wat als mijn vlucht wordt geannuleerd?

Annuleert de luchtvaartmaatschappij uw vlucht, dan kunt u uw transfer op elk moment kosteloos annuleren. Stuur ons de annuleringsmelding van de luchtvaartmaatschappij zodra u die ontvangt.

Kan ik mijn boeking wijzigen?

Datum, aantal personen of bestemming wijzigen kan tot 24 uur voor vertrek kosteloos. Verandert daardoor de route, dan geldt de nieuwe vaste prijs. Bel of mail ons.

Wat als ik mijn vlucht mis?

Laat het ons direct weten, zodat we het voor u ingeplande voertuig anders kunnen inzetten. Horen we niets van u, dan geldt de rit als niet aangevangen en bent u de volledige ritprijs verschuldigd.